Que fait un courtier au quotidien ?

Philippe Angelozzi (PA) : Le courtier accompagne son client tout au long du processus de vente d’un appartement, d’une villa ou d’un immeuble. Généralement mandaté par le propriétaire, il agit dans l’intérêt de ce dernier en se chargeant des tâches suivantes : estimation de l’objet, montage du dossier, valorisation du bien, visites, négociations et liens avec le notaire.

Dans certains cas, notamment pour les transactions de biens immobiliers de luxe ou atypiques, le courtier peut assister l’acheteur dans ses démarches, en particulier pour la recherche et le financement de l’objet. Le courtier effectue donc de multiples tâches de suivi des dossiers de vente des biens immobiliers, mais occupe également une bonne partie de son temps sur le terrain. Il s’appuie sur son vaste réseau et sa base de données clients.

Quelles sont les compétences nécessaires à l’accomplissement de la profession ?

PA : La connaissance du marché immobilier, sous ses diverses facettes, est essentielle. Cela implique le cadre légal, règlementaire, juridique et fiscal. Une bonne maîtrise des aspects énergétiques (normes, subventions, etc.) et techniques (diagnostic, risques, coûts en lien avec les substances dangereuses telles que l’amiante) est également importante.

Et les qualités humaines requises ?

PA : C’est avant tout l’empathie. Un bien immobilier est souvent le fruit d’économies d’une vie ou issu d’un héritage familial. Il est doté d’une valeur émotionnelle : on ne vend pas sa maison comme on vendrait une paire de chaussures ! Le courtier doit savoir écouter, tout en conseillant adroitement. Ce métier demande un sens de la négociation et de la communication. Une bonne disponibilité est aussi nécessaire, le courtier étant souvent amené à faire des déplacements.

Ses interlocuteurs sont nombreux, car, outre les réseaux d’acheteurs et de vendeurs, le courtier a des contacts réguliers avec les promoteurs, architectes, notaires, banquiers, autorités communales, etc.

Comment un particulier qui veut vendre ou acheter un bien immobilier peut-il s’assurer du sérieux du courtier mandaté ?

PA : Il faut évidemment avoir « pignon sur rue », être inscrit au Registre du commerce et se soumettre à un Code de déontologie. Les membres de l’USPI doivent être au bénéfice d’une expérience professionnelle reconnue d’au moins trois ans et s’engager à suivre des formations continues.

Par ailleurs, les sociétés membres de l’USPI Genève sont tenues d’attester d’une situation financière saine et être correctement assurées (responsabilité civile, etc.). Enfin, les courtiers de l’USPI sont toujours rémunérés à la commission par leur client – vendeur ou acheteur, mais jamais les deux à la fois ! – et ce, uniquement si la vente est conclue. Un contrat écrit est établi au préalable qui indique le taux de courtage fixé.

Recourir à une régie (ou un courtier indépendant) membre de l’USPI Genève est un gage de qualité, car les exigences d’adhésion sont très strictes.

Les Labels Courtier et Formation de l’USPI Genève sont des signes distinctifs attestant d’efforts supplémentaires déployés par les agences qui les détiennent : l’ensemble de leurs courtiers sont tenus de suivre chaque année des formations continues afin de consolider leurs connaissances et d’être au courant des dernières évolutions règlementaires.

Quel regard portez-vous sur l’avenir de la profession ?

PA : Offrir des prestations de haute qualité est d’autant plus important aujourd’hui que les amateurs sont nombreux à lancer des start-up et des plateformes en ligne, avec des services parfois douteux. Ces modèles de courtage se basent généralement sur une tarification forfaitaire, que le bien soit vendu ou non. Ils n’offrent pas de garantie en termes de conseil ni de suivi.

Le métier de courtier ne revient pas à disposer d’un numéro de portable et mettre en relation un vendeur avec un acheteur. C’est bien plus que cela : c’est un accompagnement global du client de A à Z, jusqu’à la signature notariale. En passant par un courtier formé et expérimenté, on a la certitude de vendre son bien aux meilleures conditions possibles du marché.

Les chiffres sont parlants : cela permet d’augmenter jusqu’à 17% le prix final de vente !

Pour en savoir plus sur le courtage :
www.uspi-ge.ch/courtage